区块链+跨境电商，干柴与烈火的相遇
跨境电商是近几年来电商行业的重点突破领域，除了已经上市的如跨境通、联络互动、兰亭集势等公司外，洋码头、小红书、考拉也凭借跨境电商走出了一条康庄大道，阿里、京东等电商巨头更是纷纷入场。
观察家采访了多个跨境电商行业的媒体人，他们的观点可以总结为一句话：
跨境电商很火爆，跨境电商不好做。
跨境电商很火，到底有多火？
根据中国产业信息网的数据，2014-2017年我国跨境电商交易规模从3.9万亿元增加至7.6万亿元，到2020年，我国跨境电商行业的市场规模将达到12万亿元。
2019年6月，电子商务研究中心发布了《2018年度中国进口跨境电商发展报告》，截至2018年12月底，我国跨境网购的用户达8850万人，同比增长34%。
根据艾媒咨询11月发布《2019Q3中国跨境电商市场监测报告》数据显示，2019年中国海淘用户规模将达到1.49亿人，并继续快速增长。
可以说，跨境电商已经成为了电商领域新的一个“兵家必争之地”，但是隐藏在火热市场下的，跨境电商行业的痛点，并不少。
“跨境电商看着很火，但是问题挺多，区块链或许是一剂良药。”跨境电商巨头公司里某高管这么表示。
所以，今天，观察家就和大家唠唠嗑，说一下，为什么跨境电商需要区块链！
跨境电商的痛点
我们先来聊聊跨境电商行业的痛点，为什么需要区块链去帮助。
现阶段，跨境电商的矛盾点集中在产品、物流、结算三个部分，产品上真假难辨，消费者对产品有不信赖感，物流上清关问题重重，结算部分则是支付周转时间过长，资金利用效率极低。
海淘商品真假难辨
近年来，跨境电商售假丑闻频繁曝光，假货横行也成了跨境电商亟待解决的首要难题。《2018年度中国进口跨境电商发展报告》显示，跨境电商网购投诉占网络消费整体投诉的6.82％。
2019年，国际化妆品品牌雅诗兰黛和跨境电商平台网易考拉就因产品真伪问题产生纠纷，互诉对方侵权。雅诗兰黛鉴定网易考拉销售的一款眼部精华霜涉嫌仿冒，要求网易考拉登报道歉并赔偿损失;而网易方面反诉认为，雅诗兰黛作为品牌商，并没有鉴定资质，同时要求停止侵权，并赔偿经济损失。
清关与物流阻碍重重
对于跨境电商物流来说，清关是个大问题，现阶段大部分跨境电商卖家主要依靠物流公司清关，但在清关过程中，经常会由于资料不充分或其它一些意外情况导致过关失败，轻则需要补充资料，重则出现扣货，甚至没收货物。
在扣货和过关失败上，国内的代购算是吃够了苦头。
其实，目前的清关难，除了给物流和时效性带来了很多不确定因素，延长配送时间，更给卖家带来巨大的损失，大量的货物扣押，导致卖方的资金周转效率低，对商家而言是非常可怕的一环。
此外，物流的结算、对账，都占用着高昂的人力和时间成本。
用户信息泄露严重
“跨境电商的用户数据泄露，这早就是行业公认的现状。”
一名跨境电商行业高层就指出。消费者在通过电商平台、跨境电商渠道购物后，购物信息泄露，并引发随后的电信欺诈、经济诈骗等情况，严重损伤消费者利益。
2019年5月，深圳都市频道报道，深圳市民Z女士在查询跨境电商个人额度时发现，在2017至2019三年间，自己名下有50多条购买记录，其中竟然有40多条都不是自己的，Z女士查询记录得知，冒用自己额度的都是一些电商平台。
但是跨境电商链条中环节多、流程长，信息泄露在哪一环节难以追责，保护用户信息安全，也成为了跨境电商行业当前公认的难题。
国际间结算效率低下
当前阶段，由于不同国家的政策、税收不同，传统跨境电商资金结算经常会涉及多个中转银行以及国际清结算组织，效率低下，且手续费高昂。
以在印度市场做跨境电商清结算为例，目前主流的传统跨境汇款方式——电汇为例，其汇款周期一般长达 3-5 个工作日，除了中间银行会收取一定手续费，环球银行金融电讯协会（SWIFT）也会对通过其系统进行的电文交换收取较高的电讯费，如在我国通过中行进行跨境汇款会被收取单笔 150 元的电讯费。
售后困难重重
客服不理人、退换货困难、平台投诉无人处理、买到假货也只能自食苦果，海淘深度用户李女士告诉观察家：“买到真的是运气，买到假的也没办法，投诉和维权根本没人在乎。”
在售后问题上，目前跨境电商普遍有两种选择：
1.产品卖出去就算大功告成，对物流，退货，客户反馈等一系列售后问题采取简单粗暴的处理方式。这种往往就是一次性销售，花费大量成本开发客户，往往到头来回报率却很低很低。
2.能意识到真正的销售始于售后，只有真正做好售后服务才能提高跨境电商的核心竞争力。但是处理海外售后不但成本高昂且体验度差，往往造成大批客户流失。
无论是哪种观点持有者，都的确认为，跨境电商的售后问题，是当前制约整个行业发展的一个很大瓶颈。
政策与法律风险
当前阶段，跨境电商仍存在不少打走私擦边球、侵犯知识产权、现金交易以逃避监管、偷税漏税等不法现象，且屡禁不止。究其根本，是在于跨境电商过程中涉及方太多，监管难以面面俱到。
2018年，单单上海市检察院第三分院一个分院，就共计受理海关移送通过跨境电商走私犯罪审查批准逮捕案件101件、223人。
区块链的玩法
其实跨境电商行业的问题，总结起来并不难，一句话就概括了：假货多，清关难，结算慢。那么区块链为什么可以解决这些问题？
在讲之前，先小小的科普一下区块链。
用最通俗易懂的方式来说，区块链是通过一系列技术手段，对数据进行“封装”，形成了数据可信、共识防篡改，这样的一套技术体系。
这套体系可以提高数据价值，让多方参与者在没有中介机构的情况下进行安全的信任化交易，原本没有信用保障，需要用人来调查、靠协议保障的数据，现在可以通过区块链技术实现信用支持。
举个例子，原来房东和租客之间互不信任，需要中介在中间起信任担保作用，但是现在区块链时代，这个中介就没有意义了，这就是区块链的价值。
那么，区块链对跨境电商能做什么？
在跨境电商领域，区块链可以凭借其去中心化、点对点传输、智能合约、数据不可篡改等特性，对跨境电商行业现存痛点，进行优化。
在海淘商品溯源问题上。
区块链通过在生产厂商、经销商、物流商、零售商、政府监管机构、检测机构等主体建立网络节点，借助物联网技术提升赋码与信息采集效率，从生产、检验，到运输、销售、监管等等，每一个环节，多个主体，分别将各自的信息存储在链上
产品的商品原材料过程、生产过程、流通过程、营销过程的信息都会被整合写入区块链，每一条信息都拥有自己特有的区块链ID“身份证”，且每条信息都附有各主体的数字签名和时间戳，相互信任，相互背书，可以防止任何一方篡改，实现责任可追究。
此外，区块链的溯源还能结合二维码、RFID 等多种标识，实现消费者的感知触达，比如运用了区块链溯源的海淘商品，点击“一键溯源”或直接扫描一下产品上的溯源码，消费者就看到这次交易对应的区块链编码，了解产品的产地、入境报关单号和入境报关时间等信息。
在物流与清关问题上。
当前清关效率低、清关容易出现货物扣押情况，根本原因出在商品的信息资料审核问题上。区块链通过将产品的原料、生产、加工、仓储、物流、零售等信息存储在区块链网络当中，可以最大程度提高过关效率，避免货物扣押情况的出现。
此外，物流对账是在跨境过程中，物流与跨境电商对接最常见的场景之一，因为信任问题，各企业之间一般都是依赖着纸质单据进行对账，而纸质单据都很多问题，比如清算数据不统一、效率低和周期长等。但是依托区块链和电子签名技术，实现物流公司与跨境电商的智能对账服务，有助于缩短结算账期，提升资金周转率，是“高信任、低成本、效率高”的运营模式。
在用户信息的问题上。
当前用户信息被盗窃，用户数据安全得不到保障的原因有两个，第一是数据中心化存储，黑客盗取用户数据难度低。第二是用户数据往往会被平台方滥用甚至违规买卖，但却因为无法确认用户信息是在哪一环节泄露，而最终导致无法追责。
但区块链时代，用户隐私数据将被强加密保护，只有用户通过自己的私钥才能访问，平台将无权滥用用户数据。此外，用户信息将存放在链上，所有调取用户信息的行为都将被记录上链，如果出现用户信息被滥用，也可以迅速通过链上调用记录查询，迅速实现追责。
在国际间结算的问题上。
区块链跨境支付应用模式其实是利用区块链网络，将传统金融机构、外汇做市商、流动性提供商等加入支付网络，构建成为支付网关。通过支付网关，可以将区块链上数字资产流动与现实中的法定货币相连接，实现法定货币可以转换为区块链上的数字资产，便于后续的支付转账。
随着区块链技术在跨境结算中的不断应用，为生产者、消费者、商家等主体建立了去中心化信任关系，并形成实时有效的结算体系，可以最大程度提高国际间结算的效率，从而推动跨境电商行业的进一步发展。
在售后问题上。
跨境电商售后困难重重，无非在于两个问题，一是倚仗跨境电商维权者无门可走而不关注售后，二是关注售后但有心无力，本质还是因为售后流程太复杂、物流太慢。
但引入区块链之后，整个出货、物流、清关、售后的流程将会大幅优化，用户可以清晰的在链上看到每一环节的数据，且消费用户的评价将会全网广播，售后不处理会对产品口碑将产生巨大影响，最终迫使卖家和跨境电商平台把更多精力聚焦到售后，保护消费者利益。
同时，区块链的流程优化和数据公开，也可以有效减轻电商平台的客服压力，售后环节的人力成本和物力成本也会大幅下滑。
在监管问题上。
区块链时代，监管力度可以大幅提高，每个实现上链的跨境电商，都将加入监管节点，监管节点对链上行为拥有一票否决权，同时可以随时监督链上数据。
一旦链上数据出现问题，或跨境贸易过程中出现纠纷，或跨境电商企业出现偷税漏税、侵犯知识产权、打走私的擦边球等不法行为，监管节点可以第一时间查到，同时，链上数据目前已经被认可成为呈堂证据，跨境电商监管难的日子将彻底过去。
当前跨境电商与区块链结合的案例
随着区块链技术被不断的认可，区块链+跨境电商的结合也成为了新的商业模式，无论是政府海关，还是跨境电商本身，抑或是下游的国际物流行业，都出现了大量案例可供借鉴。
政府案例：
1、2018年5月，白俄罗斯国家海关服务公司与NETCARGOB2B2C跨境垂直电商综合服务平台，在亚洲物流双年展上推出“白俄通关务服务平台”，白俄通不仅可以把在白罗斯境内清关时间控制在4小时之内，还可以提供报税海外仓、转运、分拨等配套物流服务。
2、2018年12月，韩国海关总署宣布已经完成了区块链技术的应用技术验证。韩国海关总署表示，区块链技术将能够使电子商务公司和运输公司实时分享订单和货物运输的信息。在此基础上，它将使用X-Ray来确定信息的准确性，即所提供的信息是否与实际产品相匹配。
3、2019年4月17日，天津海关率先实现全球第一个国家、全国第一个城市、全国第一个地方关区，将区块链应用于跨境贸易全流程。跨境贸易企业从“被动查验监管模式”转变为“主动采集验证监管模式”，大大降低监管成本，提高监管效率与精度。
电商案例：
1、2018年9月，京东全球购联手日本花王集团使用区块链技术实现了产品溯源，也就是说，消费者下单日本花王的产品后，通过扫码可以随时查看产品的原产地、生产过程、物流等各种详细信息，真正实现一物一码全流程正品追溯以及产品信息的供应链透明化。
2、2019年6月，沃尔玛中国区块链可追溯平台正式启动。首批上链的 23 款商品已完成测试并登陆平台。消费者可通过扫描商品上的二维码，查看商品供应源和沃尔玛接收商品的地理位置、物流运输时间、产品检测报告、商品及供应商详细介绍等链上信息。
物流案例：
1、2019年12月，山东港口日照港物流区块链平台发布会举行，日照港将联合日照海关、日照银行及各相关方，对区块链技术做出快速反应，搭建起日照港物流区块链平台，通过该平台开展出口钢材全程监管业务和大商电子仓单业务，上链企业及企业上下游将业务信息如实上传，让企业由“自证”变为“他证”，不仅提升企业信用度，同时实现海关、日照银行对风险的精准把控，提升了办事效率。
2、2018年，菜鸟与天猫国际共同宣布，已经启用区块链技术跟踪、上传、查证跨境进口商品的物流全链路信息，这些信息涵盖了生产、运输、通关、报检、第三方检验等商品进口全流程，将给每个跨境进口商品打上独一无二的“身份证”，供消费者查询验证。
区块链+跨境电商，带动上下游产业
区块链在产业领域的应用，主要集中于信息上链、防伪、溯源、库存管理和审计等领域。区块链+跨境电商，对上下游产业，实际来说也是一个利好。
这里，我简单说两个大家熟知的行业，物流和供应链管理。
1. 物流产业升级
近年来，全球经济体之间的合作与竞争已逐渐升级，演化为全球供应链之间的协同与发展。2018年全国社会物流总额283.1万亿元，物流产业需求旺盛，全国社会物流总费用13.3万亿元，我国已经成为全球最大的物流供应链市场。
在传统物流产业中，信息交流、运输过程、仓库储存、物品安全性的保障等环节是产业核心。在结合了区块链技术应用到国际物流产业后，从客户订舱、到开船、到国外收货人清关送货，在整个物流过程中，会将每一步都进行上链操作，实现链上信息互通，打破信息壁垒，解决生产数据造假、设备数据孤岛、一线员工工作单调重复、机构臃肿、沟通成本高、信息传递效率低等问题。
区块链技术和现代物流模式的融合，将具体在流程优化、物流征信、电子存证、上下游企业供应链融资、物流追踪与商品溯源等方面发力，推动物流产业升级，助力物流产业朝着更高效、更协同的方向发展。
2. 供应链管理产业升级
区块链技术的应用将推动跨境电商的供应链协同效应。
通过区块链网络将供应链上下游核心企业、供应商、经销商等进行网联，各参与方共同维护一个共享帐本，让数据在各方进行存储、共享和流转，保证了链上所有企业能够可信、高效的同步信息。从而可靠掌握上下游企业情况、建立交易关系、跟踪交易状况，让多方数据更安全、更高效的实时共享，消除人工耗时的流程，并有助于降低欺诈和错误的风险，降低企业管理成本。
此外，通过区块链网络收集物流与供应链各环节可信数据（如:交易信息、结算信息、服务评分、物流时效等）, 并通过区块链网络的多方交叉验证，确保数据的真实性。再通过行业标准评级算法,利用智能合约自动计算企业/个人的征信评级,并将评级结果写入区块链,在有效保护数据隐私的基础上实现有限度、可管控的信用数据共享和验证,为行业提供高信任的物流与供应链征信服务。
